退款政策

每盏 EverlitPaw 人像灯都是根据您的照片定制的。由于每份订单都是个性化定制的，因此我们的退货政策与标准成品有所不同。

定制订单

已批准并生产的定制订单，无论因改变主意、照片选择、个人喜好或订购错误选项，均不可退货或退款。

这包括设计稿获批后已投入生产的定制人像灯。

作品预览和修改

生产前，您将收到设计稿预览。

您的订单包含一次免费的生产前设计稿修改服务。如果您需要修改，请在确认设计稿之前告知我们。

一旦设计稿获得批准并开始生产，订单就不能再因个人喜好而取消或更改。

取消

如果您需要取消订单，请尽快通过support@everlitpaw.com联系我们。

我们仅在设计稿制作或生产尚未开始的情况下才会审核取消申请。一旦您的订单进入设计稿制作、生产或发货阶段，则可能无法取消。

损坏或错误的物品

如果您的商品到货时已损坏、有缺陷或错误，请在收货后 7 天内与我们联系。

请包含：

• 您的订单号

• 物品的清晰照片

• 包装的清晰照片

• 问题的简要描述

审核通过后，我们将通过更换、重制或其他合适的解决方案来帮助您解决问题。

照片质量

我们会在制作前审核您上传的照片。如果您的照片可能无法达到最佳效果，我们可能会联系您提供其他照片。

然而，最终效果部分取决于客户提供的照片的质量、清晰度、光线和角度。

如何联系我们

如需退款、换货或咨询订单相关问题，请联系我们：

support@everlitpaw.com